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只能入駐一家平臺 電商“二選一”傷了誰的心?
2018-01-07 07:51:45 來源: 人民日報
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  一些電商要求合作商家只能入駐一家網(wǎng)絡銷售平臺

  電商“二選一”,傷了誰的心

  歲末年初是消費旺季,也是商家摩拳擦掌沖刺銷量的好時機??蓪τ谝恍氖戮W(wǎng)上經(jīng)營的商家來說,最近鬧得沸沸揚揚的電商平臺“二選一”,著實有點鬧心。連日來,不斷有商家反映,一些電商平臺要求合作商家只能入駐一家網(wǎng)絡銷售平臺,不能同時入駐多家。這給商家和消費者帶來哪些影響?這項要求合理嗎?應該如何完善監(jiān)管?

  “二選一”,商家犯愁,消費者擔憂

  “從去年‘雙11’開始,很多同行都在議論‘二選一’,我很擔心對未來經(jīng)營產(chǎn)生影響?!痹谀畴娚唐脚_上從事多年服裝銷售業(yè)務的浙江溫州商戶李嵐說。

  “二選一”現(xiàn)象,在電商行業(yè)普遍存在嗎?“目前主要是在一些大型促銷活動時,平臺要求商家只能‘二選一’?!崩顛拐f,比如去年“雙11”前,一些商家接到平臺通知,讓商家選擇只能參加一家平臺的促銷活動。平時的經(jīng)營,大部分仍可以同時在多家平臺上進行。

  但人們擔心這種苗頭會蔓延開來。有商家在網(wǎng)絡上匿名求助,反映某電商要求商家只能在自己平臺做促銷,并以此為由,強令商家必須與其簽訂“獨家合作協(xié)議”,保證產(chǎn)品只在該平臺售賣,并關閉在其他平臺上的店鋪。

  “二選一”將來會不會由促銷擴大到平時經(jīng)營,讓商家心里打鼓?!半娚探?jīng)營競爭已非常激烈,我們要在提升服務、改善產(chǎn)品上花費更多精力。如今,還要再考慮‘二選一’的風險,感覺很累?!崩顛拐f。

  其實,僅僅是促銷,電商平臺的“二選一”已經(jīng)給商家?guī)聿簧倮_。李嵐算了一筆賬,幾年前起步做電商時,考慮到不同平臺的流量特點,在多家平臺開了店鋪,都投入了不小的成本,“入駐費用加上經(jīng)營店鋪人員的工資等,每年也有幾萬元甚至十幾萬元?!比缃?,“雙11”等促銷的成交額在商家年度銷量中的比重很大,商家都盼著可以參加大型促銷,擴大銷售額。突然出現(xiàn)的“二選一”規(guī)定,讓他們措手不及。

  不僅商家煩惱,消費者也有擔心?!半娚特S富了我們買東西的選擇,而‘二選一’卻像是在開倒車?!鄙虾J衅謻|新區(qū)居民郝芳說,相比到商場買東西,電商的優(yōu)勢在于選擇豐富、方便比較。今后電商平臺如果“二選一”,意味著買東西的選擇空間變小了,比較范圍也變小了,對消費者來說不是件好事。

  “總的來說,電商‘二選一’不利于行業(yè)提升供給效率和質(zhì)量,不利于改善消費體驗?!敝袊嗣翊髮W商法研究所所長劉俊海說。

  北京志霖律師事務所趙占領律師認為,市場經(jīng)濟的魅力在于通過競爭提高資源分配的效率。電商平臺“二選一”不僅限制了商家的選擇權,也影響了充分競爭。對于商家而言,電商平臺是銷售渠道,自然越多越好,選擇哪個渠道應由商家自主決定。目前,很多商家公開表態(tài),不愿陷入“二選一”的艱難選擇。

  不規(guī)范競爭,影響電商做大“蛋糕”

  一向開放包容的電商業(yè),為什么會出現(xiàn)帶有明顯排斥和封閉色彩的“二選一”?

  “在電商快速發(fā)展的背景下,一些電商平臺打起了自己的小算盤?!敝袊娮由虅昭芯恐行闹魅尾芾谡f,目前國內(nèi)的一些電商平臺已經(jīng)占據(jù)明顯的市場優(yōu)勢地位,在和入駐商家的談判中力量懸殊。一些電商涉嫌利用優(yōu)勢地位,對商家的經(jīng)營行為進行限定,以實現(xiàn)自身利益最大化。

  電商是我國消費領域的亮點。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),去年1—11月,我國實物商品網(wǎng)上零售額4.9萬億元人民幣,同比增長27.6%,占社會消費品零售總額的比重為14.8%,較上年同期提高2.4個百分點。

  “電商前期的快速發(fā)展,很大程度上得益于開放。”曹磊認為,相比傳統(tǒng)流通,電商發(fā)展壯大的過程中,成功應用了互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新技術,更關鍵的是電商沒有把線下商家排斥在外,而是主動擁抱和吸引線下商家入駐,共同為消費者帶來更好的購物體驗。然而,隨著電商市場日漸成熟,電商行業(yè)逐漸從流量擴充期進入存量競爭期,而國內(nèi)電商平臺也逐漸從規(guī)模快速擴張期轉入資源掌控期,各電商平臺間開始“短兵相接”,不規(guī)范競爭行為集中出現(xiàn)。

  劉俊海認為,無論是從行業(yè)健康發(fā)展還是從企業(yè)社會責任的角度,電商平臺都不應選擇“二選一”策略。

  黨的十九大報告提出,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在滿足人們需求的過程中,電商大有可為,應有所擔當。更高效的流通、更實惠的價格、更優(yōu)質(zhì)的服務、更豐富的選擇,不僅是消費者的愿望,也應成為電商努力的方向。“‘二選一’明顯有違企業(yè)社會責任。”劉俊海說。

  “電商想要健康發(fā)展,跨平臺開放合作是大勢所趨,任何平臺都不應該逆勢而為。”曹磊認為,入駐商家和電商平臺本應是合作共贏的關系。業(yè)內(nèi)人士普遍認為,進入存量競爭期,電商平臺更不該忘了開放合作的初衷,而應以更加包容的心態(tài),把精力放在改善服務上,靠購物體驗培養(yǎng)消費者黏性,形成平臺、商家、消費者多贏的局面,把難以取舍的“二選一”變成互利共贏的“一加一”。

  電商監(jiān)管應跟上行業(yè)發(fā)展步伐

  電商平臺“二選一”是否屬于濫用市場支配地位?監(jiān)管是否應有所行動?這引起了行業(yè)的普遍關注和討論。

  業(yè)內(nèi)人士認為,一些大規(guī)模的電商平臺企業(yè)已具有一定的市場支配地位。針對一些超大的平臺企業(yè),監(jiān)管應有所行動,防止“店大欺客”、限制市場競爭等現(xiàn)象。

  曹磊表示,存在市場支配地位的電商平臺用“二選一”策略,把商業(yè)優(yōu)勢轉化為侵犯平臺內(nèi)經(jīng)營者正當權益的行為,這種現(xiàn)象需引起格外重視。

  去年11月新修訂的反不正當競爭法,對互聯(lián)網(wǎng)領域的不正當競爭行為作出界定。經(jīng)營者利用網(wǎng)絡從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,不得利用技術手段,通過影響用戶選擇或者其他方式,實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或服務正常運行的行為,包括惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務實施不兼容。上述行為可視為不正當競爭,處10萬元以上50萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,處50萬元以上300萬元以下罰款。

  去年11月,在全國人大常委會分組審議電子商務法草案過程中,全國人大常委會委員辜勝阻表示,為爭奪商家的資源,電子商務平臺采取各種辦法逼迫平臺商家“二選一”,停止在其他平臺上促銷甚至經(jīng)營活動,迫切需要立法的形式去規(guī)范。

  辜勝阻認為,國內(nèi)的一些電商平臺已發(fā)展成為巨頭,而平臺上的商家是非常小的,兩者博弈過程中地位差別明顯。迫切需要通過立法進行制度設計,特別是要進一步明確電商平臺的責任和義務,提高平臺規(guī)則的透明度。

  全國人大常委會委員呂薇認為,在當前電商行業(yè)相關立法過程中,應對不公平附加排他性的交易條款等內(nèi)容進一步明確。

  “當務之急,對于電商‘二選一’,應及時采取措施,把不良競爭趨勢遏制在早期階段?!眲⒖『Uf,對于電商平臺“二選一”中的違規(guī)行為,有關部門應嚴肅及時查處,維護電商市場的良好秩序。

  業(yè)內(nèi)專家普遍認為,經(jīng)歷高速發(fā)展階段后,電商行業(yè)應進入更加成熟的規(guī)范發(fā)展階段。更規(guī)范的監(jiān)管,不僅不會限制電商發(fā)展,反而會成為行業(yè)的助推力。

  “電商很多新的經(jīng)營策略行為,都應成為監(jiān)管部門關注的新問題。”北京大學法學院副院長薛軍說,隨著電商行業(yè)發(fā)展,“二選一”、流量推廣、競價排名等問題,在以前行業(yè)發(fā)展中都沒有出現(xiàn)過,如今卻屢見不鮮。監(jiān)管部門應及時關注這些新問題,創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式,更好履行監(jiān)管責任,為行業(yè)健康發(fā)展營造更好的環(huán)境,保護消費者的合法權益。(記者 王珂)

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【糾錯】 責任編輯: 楊婷
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