新華社北京1月8日電 題:擦亮中國(guó)寄遞名片——專訪國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝
新華社記者趙文君
五年來,我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量從57億件增長(zhǎng)到401億件,連續(xù)四年穩(wěn)居世界第一。作為世界第一快遞大國(guó),如何實(shí)現(xiàn)從“量”的提升到“質(zhì)”的飛躍?在8日召開的全國(guó)郵政管理工作會(huì)議上,國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝接受了新華社記者專訪。
最明顯的成效是服務(wù)民生
“郵政業(yè)高速發(fā)展,最明顯的成效是服務(wù)民生?!瘪R軍勝說。
2017年,我國(guó)郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量9765億元,快遞業(yè)務(wù)量平均1天1.1億件,同比增速都在30%左右。在這樣的量級(jí)和增速下,郵政普遍服務(wù)和快遞服務(wù)滿意度仍然保持平穩(wěn),消費(fèi)者申訴處理滿意率達(dá)到98.2%。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)建制村直接通郵率達(dá)到96%,21個(gè)省份基本實(shí)現(xiàn)建制村直接通郵。郵政包裹在城市實(shí)現(xiàn)了按址投遞、鄉(xiāng)鎮(zhèn)5公斤以下包裹按址投遞、行政村投遞到村郵站,投遞時(shí)效顯著提升;快遞公共服務(wù)水平大幅提升,短短四年間,我國(guó)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提高到87%。
馬軍勝說,要實(shí)現(xiàn)更高水平的寄遞服務(wù)均等化,解決邊遠(yuǎn)地區(qū)用郵難,便利農(nóng)村生活,提高邊境、海島等地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所營(yíng)業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)率。2018年目標(biāo)新增直接通郵建制村1萬(wàn)個(gè)以上,通郵率提高到98%。
“郵政、快遞企業(yè)已經(jīng)成為助力農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧的重要力量?!瘪R軍勝說。
五年來,郵政快遞業(yè)帶動(dòng)全國(guó)農(nóng)村地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)超過6000億元。行業(yè)年均服務(wù)人次突破1000億,累計(jì)新增就業(yè)崗位100萬(wàn)個(gè)以上,支撐網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過5萬(wàn)億元。
馬軍勝介紹,2018年要推廣“郵政、快遞+農(nóng)村電商+農(nóng)特產(chǎn)品+農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)脫貧模式,融入國(guó)家大扶貧格局。打造郵政服務(wù)和“快遞下鄉(xiāng)”升級(jí)版,發(fā)揮連通城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì),支撐農(nóng)村和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,促進(jìn)城鄉(xiāng)融合。
補(bǔ)短板擦亮中國(guó)寄遞名片
“對(duì)標(biāo)與小康社會(huì)相適應(yīng)現(xiàn)代郵政業(yè)目標(biāo),我們必須解決末端、國(guó)際、綠色、安全等短板弱項(xiàng)?!瘪R軍勝說。
“不著地、不拋件、不擺地?cái)偂?。馬軍勝提出,要適應(yīng)城市治理新要求,大力發(fā)展第三方和智能終端服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、集約化、智能化、規(guī)范化。
據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)累計(jì)建成郵政便民服務(wù)站36.7萬(wàn)個(gè)、快遞公共投遞服務(wù)站3.15萬(wàn)個(gè)、智能快件箱20.6萬(wàn)組,通過快件箱投遞的比率提升到7%。2017年,全國(guó)2697所高校實(shí)現(xiàn)快遞入校園服務(wù)。55個(gè)城市制定了快遞電動(dòng)三輪車便利通行政策。
“加而不盟,連而不鎖”,近年來暴露的一些快遞市場(chǎng)亂象損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。馬軍勝表示,要進(jìn)一步落實(shí)快遞企業(yè)總部對(duì)安全、質(zhì)量、穩(wěn)定的主體責(zé)任,實(shí)施“寄遞質(zhì)量提升”行動(dòng)計(jì)劃,擦亮中國(guó)寄遞名片。開展質(zhì)量、過程、設(shè)備的對(duì)標(biāo)監(jiān)管,建立量化評(píng)估和社會(huì)公示制度。加大執(zhí)法力度,對(duì)市場(chǎng)亂象不姑息、零容忍。
馬軍勝表示,根據(jù)“綠色郵政”行動(dòng)計(jì)劃,到2020年實(shí)現(xiàn)可降解綠色包裝材料應(yīng)用比例達(dá)到50%,大幅提升新能源車輛使用率。
提高供給體系質(zhì)量
“我國(guó)快遞業(yè)對(duì)世界增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過50%?!瘪R軍勝說,要瞄準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向,不斷增強(qiáng)適應(yīng)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。
當(dāng)前,我國(guó)郵政企業(yè)寄遞服務(wù)供給側(cè)改革成效明顯。郵政快遞業(yè)服務(wù)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、跨境電商能力不斷增強(qiáng),快遞與制造業(yè)協(xié)同發(fā)展示范項(xiàng)目已達(dá)301個(gè),支撐制造業(yè)產(chǎn)值2375億元。
“即時(shí)遞送、代收代投等新業(yè)態(tài)為城市寄遞服務(wù)提供了有益補(bǔ)充?!瘪R軍勝說,要積極拓展冷鏈、醫(yī)藥遞送等高附加值業(yè)務(wù),推出大包裹、快運(yùn)、云倉(cāng)、供應(yīng)鏈解決方案等新產(chǎn)品,推動(dòng)快遞企業(yè)加快向綜合寄遞物流服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
在加快培育新動(dòng)能方面,馬軍勝提出三個(gè)“聚焦”:聚焦商業(yè)流通新趨勢(shì),深化與線上線下各類渠道的協(xié)同,培育中高端消費(fèi)的新動(dòng)能;聚焦服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè),培育生鮮冷鏈的新動(dòng)能;聚焦服務(wù)制造強(qiáng)國(guó),嵌入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),培育現(xiàn)代供應(yīng)鏈的新動(dòng)能。
馬軍勝表示,未來要加快走出去步伐,形成面向全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。推動(dòng)提高郵件互換局和快件監(jiān)管中心效能,暢通郵件快件跨境綠色通道建設(shè)。
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