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特寫(xiě):溫暖春運(yùn)中的多彩身影
2018-02-01 20:53:14 來(lái)源: 新華網(wǎng)
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  新華社福州2月1日電 題:溫暖春運(yùn)中的多彩身影

  新華社記者王妍 陳弘毅

  春運(yùn)首日,福州火車站人流量增加了不少。記者在車站發(fā)現(xiàn),人群中一些不同色彩的身影給候車人們送來(lái)各色服務(wù),繪出溫暖的春運(yùn)圖景。

  “醫(yī)生,我拉肚子,能不能給我一些藥?!?/p>

  第五候車廳里,來(lái)自重慶的易小余向服務(wù)臺(tái)上的“白大褂”求助。他一大早就從福建石獅坐大巴到福州站,天氣寒冷,不小心鬧了肚子,便趕緊過(guò)來(lái)找藥。服務(wù)臺(tái)上值班的是福州市第八醫(yī)院派駐醫(yī)生朱振治,詢問(wèn)基本病情后,他從藥箱里拿出止腹瀉的藥給易小余,并叮囑他多喝鹽開(kāi)水。

  春運(yùn)期間,福州車站開(kāi)設(shè)的醫(yī)療點(diǎn)引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,還將持續(xù)為旅客提供包括發(fā)熱、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、心血管、神經(jīng)系統(tǒng)疾病等醫(yī)療救助。來(lái)自當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)生們輪流坐班,為旅客實(shí)行義務(wù)醫(yī)療服務(wù)。

  離服務(wù)臺(tái)不遠(yuǎn)處,一名穿著藍(lán)馬甲的“大長(zhǎng)腿”風(fēng)一般地跑了過(guò)去,背著一個(gè)深藍(lán)色的大盒子,三步并作兩步地沖上了站臺(tái)。記者一路小跑才勉強(qiáng)追上這“風(fēng)一般的男子”。長(zhǎng)腿小哥名叫劉威,1米82的高個(gè)兒,是火車站專屬的“外賣(mài)小哥”,正要將乘客訂的餐食送到所在列車的乘務(wù)員手中。天氣微寒,他的臉上卻已沁出了汗珠。

  記者了解到,高鐵互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)是首次進(jìn)駐春運(yùn)。乘客只需提前一小時(shí)在12306手機(jī)APP上訂餐,想吃的餐食就會(huì)直接送到座位上?!皠傞_(kāi)始一天就七八單,現(xiàn)在知道的人多了,就有三四十單,最多一天有一百多單?!眲⑼f(shuō)。一單剛跑完,下一趟車的餐食又送了上來(lái),劉威還沒(méi)來(lái)得及喝口水,轉(zhuǎn)身又背上了外賣(mài)盒。

  車站里,既有服務(wù)臺(tái)的紅衣“站姐”一刻不停地回答著旅客們的詢問(wèn),還有一些不會(huì)說(shuō)話的灰色身影,也給旅客提供全能服務(wù)。記者看到,車站的服務(wù)臺(tái)新增了兩臺(tái)智能服務(wù)設(shè)備。旅客們?cè)诖笃聊簧宵c(diǎn)一點(diǎn),就可以自助查詢需要的信息,包括車站地圖、列車時(shí)刻表查詢,車輛正晚點(diǎn)查詢等。

  在車站里,暖心的顏色還有很多,綠馬甲的服務(wù)志愿者,紅帽子的送站服務(wù)人員,黑制服的安保人員……各色的服務(wù)也在不斷增加,熱線專欄服務(wù),進(jìn)出站一條龍服務(wù),“小候鳥(niǎo)”候車專區(qū)服務(wù)等。

 ?。玻埃保改甏哼\(yùn),福州火車站將迎來(lái)史上客流新高峰,最高峰日發(fā)送旅客將超12萬(wàn)人次。最繁忙時(shí)段,平均每?jī)煞昼娋鸵l(fā)出或者到達(dá)一趟動(dòng)車組高鐵列車。面對(duì)即將到來(lái)的密集人流,多樣化、精準(zhǔn)化的服務(wù)正帶動(dòng)著福州站的春運(yùn)走向“貼心”。

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 薛濤
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