新華社哈爾濱2月15日電 題:企業(yè)里來了“首席服務官”——哈爾濱“放管服”實踐課堂有新招
新華社記者楊思琪
走出辦公室,到基層調(diào)研服務需求到底在哪里;走進企業(yè),去俯身傾聽發(fā)展呼聲真正是什么……自去年8月以來,哈爾濱市道外區(qū)選派8名干部擔任“首席服務官”,到重點企業(yè)和項目掛職交流,搭建起政企溝通聯(lián)絡“綠色通道”,既服務企業(yè)發(fā)展,又優(yōu)化營商環(huán)境,獲得基層干群的“點贊”。
“企業(yè)需求在哪兒,就服務到哪兒”
在哈爾濱市哈東華府住宅區(qū),兩個垃圾轉(zhuǎn)運間于幾個月前“加速”通過了驗收。當?shù)鼐用穹从?,這一小區(qū)住戶達2000多戶,以往大量生活垃圾不能及時運走,一到夏天環(huán)境惡劣得讓人發(fā)愁。有了垃圾轉(zhuǎn)運間,這些垃圾將被納入市政處理范疇,可以有效解決困擾已久的難題。
2月15日,在哈爾濱華南城有限公司,哈爾濱市“首席服務官”(右一為張智偉、右二為姜山、右三為何云霞)與企業(yè)員工召開座談會。新華社發(fā)(馬超 攝)
這些改變得益于來到哈爾濱華南城有限公司掛職的道外區(qū)發(fā)展改革局副局長何云霞。去年8月以來,作為“首席服務官”上任的何云霞幫助企業(yè)干了不少實事。在她協(xié)調(diào)下,變電站投用、排水管線征拆、老舊市場承接等一系列項目也取得了重大進展?!拔襾砭褪菍iT解決制約企業(yè)發(fā)展的難題,隨時發(fā)現(xiàn),隨手解決。”她說。
哈爾濱華南城有限公司副總經(jīng)理王剛坦言,以前企業(yè)遇到問題,常常摸不到路子,不知道跟政府哪個部門對接,既費心又費力?,F(xiàn)在有了“首席服務官”,就像“家里的明白人”,幫助企業(yè)解決了一些一直想解決、但是難解決的問題,讓企業(yè)享受到了更加細致、快捷的服務。
在哈爾濱HBP總部基地,一家電子商務公司通過“首席服務官”引薦,輾轉(zhuǎn)獲得數(shù)百萬元的貸款;在哈爾濱傳化智能公路港物流有限公司,在此掛職的張智偉幫助企業(yè)通過認定,獲得100萬元項目建設扶持資金,減輕了企業(yè)發(fā)展負擔;來自道外區(qū)市場監(jiān)督局的紀亞軍則幫助百旺集團,利用半天時間辦妥了十幾個個體運輸營業(yè)執(zhí)照……
“腿跑得勤了,事辦得多了。企業(yè)需求在哪兒,就服務到哪兒。”道外區(qū)相關(guān)負責人介紹,“首席服務官”重點在服務,搭建政府和企業(yè)溝通聯(lián)絡的“綠色通道”,協(xié)助企業(yè)破解用地、行政審批等難題,為企業(yè)經(jīng)濟合作、人才招聘、成果轉(zhuǎn)化牽線搭橋。
在服務中學習,在學習中提升
邊服務,邊學習,是“首席服務官”們的共同感受。從理念到細節(jié),從作風到態(tài)度,這些“機關(guān)干部”在基層實際工作中得到了錘煉。
從道外區(qū)園區(qū)辦公室資金部,到所掛職公司擔任總經(jīng)理助理,張智偉說自己最大的收獲就是通過點面結(jié)合、以點帶面,對財務工作有了更加清晰全面的認知。張智偉回憶說,一次準備申報材料,按照以往進度,自己需要一個星期才能整理完,但是所在企業(yè)三天就打包完成,這給他很大觸動?!捌髽I(yè)辦事效率太快了,讓我也不得不加快進度,以后工作不拖拉就是對企業(yè)最大的負責?!?/p>
2月15日,在哈爾濱傳化智能公路港物流有限公司,哈爾濱市“首席服務官”(左一為張智偉、左二為何云霞、右二為姜山)與該公司相關(guān)負責人一起探討新一年企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 新華社發(fā)(馬超 攝)
同樣“受到刺激”的還有道外區(qū)科技局副局長姜山。在哈爾濱福建商會擔任會長助理的他,不僅全程學習了企業(yè)先進的管理運營理念,更對干部作風有了更深刻的理解?!捌髽I(yè)要的不是政府態(tài)度多好、答應多好,而是遇到事情,能真辦好。干部作風就是最大的營商環(huán)境?!苯秸f。
“重點項目建設一線是培養(yǎng)、鍛煉干部的主戰(zhàn)場?!钡劳鈪^(qū)組織部副部長李建新說,此次掛職交流突破了以往干部只在體制內(nèi)對口掛職的局限,選派干部全過程參與、學習企業(yè)發(fā)展和項目建設的實踐經(jīng)驗,有助于培養(yǎng)一批懂經(jīng)濟、會管理、有專長的“首席服務官”。
據(jù)介紹,道外區(qū)還成立掛職干部專項考察組,建立《日??己撕凸芾頇n案》,對“首席服務官”實行一線考察、跟蹤考察。道外區(qū)團結(jié)街道辦事處副主任、掛職哈爾濱傳化智能公路港物流有限公司總經(jīng)理助理的吳國柱說:“這次掛職,對我來說既是壓力,又有動力,壓力源于要為項目企業(yè)出好主意、做好服務,動力來源于干部干事有舞臺,奮斗有空間。”
改善營商環(huán)境,要從每個人做起
部分“首席服務官”表示,這些企業(yè)發(fā)展仍然面臨一些困難,這也正是未來改革的方向。按照方案,部分“首席服務官”即將結(jié)束為期半年的任期,但在他們看來,改善營商環(huán)境,優(yōu)化政府服務,永遠在路上。
在吳國柱看來,此次掛職是“放管服”實踐課堂?!叭巳硕际欠展佟?,做好本職工作,就是為改造營商環(huán)境貢獻了力量。今后要立足發(fā)展實際,提高行政辦事效率,破解營商環(huán)境中的“頑疾”,為企業(yè)發(fā)展提供高效、便捷、公平的公共服務。
哈爾濱HBP總部基地項目相關(guān)負責人劉巖說,2018年5月僅有9家企業(yè)入駐,到如今共有40多家企業(yè)入駐、40多家企業(yè)簽訂合同,這足以看出政府干部進企業(yè)掛職,帶動民營企業(yè)的公信力顯著提升。他希望有更多機關(guān)干部深入基層,為招商引資裝上“助推器”。
“要把掛職收獲帶到未來工作中去?!焙卧葡颊f,掛職是一場“換位思考”實驗場,讓自己學會站在企業(yè)立場想問題,鞭策自己在今后履職中,努力做到“急企業(yè)所急,想企業(yè)所想”。
道外區(qū)相關(guān)負責人表示,未來將繼續(xù)選派優(yōu)秀干部到企業(yè)掛職,作為深化“放管服”改革的重要手段,為區(qū)域發(fā)展找準切入點,帶來新支點。
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