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號碼被標(biāo)記成騷擾電話想取消得交錢 專家:涉非法經(jīng)營
2019-04-20 06:54:33 來源: 央廣網(wǎng)
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  據(jù)中國之聲報道:長期以來,我們對“騷擾電話”、“詐騙短信”深惡痛絕,不過在手機(jī)上裝安全軟件之后,只要是被標(biāo)記過的“騷擾、詐騙、營銷、中介”等電話打來會有提示,就可以選擇拒接,為我們提供了方便。

  而如今,這個為用戶拒絕騷擾電話提供便利的電話標(biāo)記“變味”了,不少正常使用的用戶手機(jī)號碼或者公共服務(wù)號碼被人標(biāo)記為廣告、騷擾甚至是詐騙電話。試想,如果你接到朋友的電話,也被提示是“騷擾電話”,或者你的電話在朋友那里被標(biāo)記成“營銷電話”,方便可就變成麻煩了,手機(jī)號可能已被惡意標(biāo)記。那么,被惡意標(biāo)記的消費者應(yīng)該怎么辦?平臺稱取消標(biāo)記要收費是一種什么行為?

  手機(jī)號碼被多平臺標(biāo)注,查詢、取消全要交錢

  據(jù)央視報道,最近浙江的尹先生發(fā)現(xiàn)自己打出去的電話,周圍的朋友都不愛接聽,同時,提示他注冊商標(biāo)、年審之類的電話卻多了起來,后經(jīng)證實,他的手機(jī)號碼被一個軟件平臺標(biāo)注成了“教育科研機(jī)構(gòu)”。

  尹先生:“你的商標(biāo)要注冊,要驗證,要年審之類的電話,這種電話我很多。經(jīng)常接到。”尹先生想取消標(biāo)注,他想弄清楚源頭是哪里。

  尹先生:“根本原因在哪里?我取消了一個兩個三個,其他地方可能還會出現(xiàn)?!?/p>

  尹先生找到一個叫“號查查”的第三方號碼標(biāo)注查詢網(wǎng)站,可提供號碼標(biāo)注來源查詢和標(biāo)注取消服務(wù)。但當(dāng)他輸入自己的手機(jī)號碼后,卻發(fā)現(xiàn)還有另外3家軟件平臺也標(biāo)注了,其中兩家平臺標(biāo)注他的手機(jī)號碼為“教育培訓(xùn)”,另一家平臺則標(biāo)注他的手機(jī)號碼為“未知”。如果要查詢詳細(xì)信息,還需支付26元。從標(biāo)注到查詢來源,再到取消標(biāo)注,在某些人眼里,卻成了牟利的“生意”,這不禁讓尹先生懷疑電話標(biāo)注亂象的背后是否暗藏著一條黑色利益鏈。

  尹先生:“花26塊錢就把它取消掉,取消標(biāo)注,我認(rèn)為是非常不合理的?!?/p>

  央視調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前市面上至少有30多款手機(jī)軟件可以提供電話標(biāo)注服務(wù),雖然初衷是為了方便用戶識別來電,但也引發(fā)了一系列惡意標(biāo)注的現(xiàn)象,被“誤傷”的河北彭女士申訴后,“被標(biāo)注”的狀態(tài)還存在。

  彭女士:“我已經(jīng)打過好幾次電話了,360這些我都已經(jīng)試過的,12580也都查過的,照樣還是有啊?!?/p>

  尹先生、彭女士的遭遇在網(wǎng)上引發(fā)了部分網(wǎng)友的共鳴,被標(biāo)記成騷擾電話的、被標(biāo)注成送外賣的、EMS收快遞的,天天被問是否要賣房子或者出租的……等等。想知道被哪些平臺標(biāo)注,“號查查”公司說:26元。但只是查詢費,不幫助取消,再交68元錢,他們幫助申訴取消,需要7個工作日。

  專家表示:利用取消惡意標(biāo)記收費,涉嫌非法經(jīng)營

  為什么會出現(xiàn)惡意標(biāo)記的現(xiàn)象?中國政法大學(xué)副教授朱巍分析:

  “惡意標(biāo)記的原因有很多,當(dāng)好人的電話發(fā)現(xiàn)被惡意標(biāo)記了,有渠道修改嗎?這個渠道就是一個灰色產(chǎn)業(yè)鏈,具有不正當(dāng)利益在里面;第二個標(biāo)記可能涉及到一個非法的不正當(dāng)競爭的行為,當(dāng)一家商家發(fā)現(xiàn)另外一家,比如說訂餐他們家的外賣賣得好,找?guī)讉€人把他的電話就標(biāo)記成了詐騙電話;第三個是惡作劇或者是整蠱行為。只要幾個人都標(biāo)記一個人的手機(jī)號碼是詐騙,那么所有安裝這個軟件的用戶都會顯示手機(jī)號碼是詐騙電話或者是一個惡意信息。那么這樣一來的話會嚴(yán)重影響到當(dāng)事人的權(quán)益。”

  中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌律師分析:

  “對于用戶手機(jī)的正確標(biāo)注既可以有利于對其他消費者的不受干擾,不受騷擾是一種保護(hù),同時他的財產(chǎn)可能也免遭損失,但如果錯誤標(biāo)志可能會對他人的人格社會評價產(chǎn)生一些不利的影響,有可能涉嫌侵權(quán)侵犯他人的一些人格權(quán)名譽權(quán)正常的通信自由的權(quán)利。”

  什么樣的平臺有標(biāo)注的權(quán)利?標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)是什么?被惡意標(biāo)注或者被誤傷了,救濟(jì)渠道是什么?這些問題都應(yīng)該得到規(guī)制。

  邱寶昌向中國之聲記者表示:“他本身是個受害者,她如果要求去修改刪除這種標(biāo)記,你不僅不能收費,你還應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a償。要求刪除收取一些費用,說輕者這是不當(dāng)?shù)美瑖?yán)重來講,這是一種勒索所行為,又涉嫌敲詐!”

  朱巍分析,利用取消惡意標(biāo)記收費涉嫌非法經(jīng)營。

  朱?。骸八援?dāng)你的電話號碼被標(biāo)記了,用戶去要求更改的時候,或者維護(hù)自己權(quán)利的時候,被告知需要交納一定費用,那么這個用戶需要向有關(guān)機(jī)關(guān)包括公安機(jī)關(guān)包括市場監(jiān)督管理部門和消費者協(xié)會等相關(guān)組織可以依法進(jìn)行舉報,千萬不要掉入陷阱先標(biāo)記然后再勒索還要交錢,這是一個違法行為?!?/p>

  被曝光后,“號查查”官網(wǎng)顯示,“即日起,本平臺停止服務(wù)?!?/p>

  騰訊、搜狗號碼通等企業(yè)表示,被標(biāo)記用戶如果有異議,可以通過官方申訴渠道進(jìn)行免費申訴。(記者 孫瑩)

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【糾錯】 責(zé)任編輯: 邱麗芳
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