新華社成都10月2日電 題:守護(hù)萬家的電力使者
新華社記者 康錦謙
國慶節(jié)第一天,當(dāng)千家萬戶從睡夢(mèng)中醒來時(shí),他們?cè)缫延诔筷厍芭c家人告別,投入到緊張的工作當(dāng)中。這一天,電力職工陳浩燃將時(shí)刻處于“臨戰(zhàn)”狀態(tài),只要有一戶居民打來求助電話,他和同事都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),以便讓居民們正常收看國慶電視直播。
與此同時(shí),陳浩燃的同事吳昊值守在四川電視臺(tái)配電房,他的任務(wù)是確保當(dāng)天電視轉(zhuǎn)播的用電正常。他們就是國網(wǎng)四川電力“成都高新連心橋”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成員,國慶佳節(jié),萬眾歡聚,卻也是他們工作最為緊張的時(shí)候。
早上8點(diǎn)31分,第一個(gè)用戶求助電話打來,陳浩燃和同事鄔強(qiáng)帶上搶修設(shè)備迅速趕往芳草街35號(hào)一小區(qū),這里有多戶停電,經(jīng)查尋原來是一處變壓器高壓絲具跌落保險(xiǎn)燒壞,20多分鐘后,故障被排除。陳浩燃給報(bào)修用戶打電話,對(duì)方又驚又喜,原來用戶在報(bào)修后出了趟門,沒想到還沒回家故障就被排除了。
上午10點(diǎn)過,芳草東街又有兩戶報(bào)修,著急收看電視直播的居民在焦急中等待著。隊(duì)員們趕到現(xiàn)場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)是電表前接線端子燒壞,經(jīng)過緊張搶修,他們用最快速度恢復(fù)了供電,報(bào)修人趙大爺想留隊(duì)員們喝口水再走,但沒有時(shí)間休息,在這座城市中,還有人等待著他們的幫助……
當(dāng)晚,這組隊(duì)員接到了當(dāng)天的最后一單求助,有一戶居民交了電費(fèi),但不知如何激活電卡,經(jīng)過在電話中的耐心指導(dǎo),問題得到了解決。此時(shí)已近深夜,但隊(duì)員們還不能回家,他們將整夜守護(hù)這座城市的萬家燈火。
這是這支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在國慶節(jié)第一天的工作。這支隊(duì)伍成立17年來,每逢萬家團(tuán)圓時(shí),他們都在堅(jiān)守崗位中度過。這支隊(duì)伍的本職工作是戶表搶修,但也有人說他們“愛管閑事”,因?yàn)?,很多事情并不在他們的職?zé)范圍,有居民家里電燈泡壞了,或者電飯煲按不下去了,甚至連電冰箱不制冷了,都會(huì)撥打他們的服務(wù)熱線。
在他們的值班室,記者看到兩個(gè)大大的紙箱子,里面整齊擺放的服務(wù)記錄本已過了箱口,本子里每一頁都記錄著接到熱線后回應(yīng)群眾訴求的過程。17年過去了,記錄用紙已由最早時(shí)的老黃紙轉(zhuǎn)為白色的打印紙,每張紙的背后都是一戶市民在恢復(fù)通電后的喜悅。這些年他們?cè)谪?fù)責(zé)的片區(qū)累計(jì)接聽求助電話4.5萬次,開展電力搶修和上門服務(wù)近6.9萬次。
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