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特寫:熱線,直通農(nóng)民的心
2020-03-04 21:19:02 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社北京3月4日電 題:熱線,直通農(nóng)民的心

  新華社記者于文靜

  3日上午9點多,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的一間辦公室,電話鈴聲此起彼伏響個不停。

  “這里是農(nóng)業(yè)農(nóng)村部養(yǎng)殖業(yè)問題熱線電話,有什么可以幫您?……有多少豬,要賣到哪里?”

  一大早,中國獸醫(yī)藥品監(jiān)察所的高慧就開始了忙碌的一天。她的工作是接聽電話、記錄線索,解答咨詢,并將來電反映的問題及時報告相關業(yè)務司局。

  新冠肺炎疫情發(fā)生以來,由于一些地方道路阻斷、村莊封閉,養(yǎng)殖飼料運不進、產(chǎn)品運不出,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部早在一個月前就開通了專人接聽的熱線電話。因為來電咨詢較多,10天前熱線電話增加到10部,分成養(yǎng)殖業(yè)(010—59191471)、種植業(yè)(010—59191475)、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(010—59191478)三類熱線。10部熱線電話同時開啟受理全國線索,多年來在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部是少見的。

  “養(yǎng)殖業(yè)有4部電話機,經(jīng)常最忙時4個人同時接聽。要把鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和姓名記清楚,有的農(nóng)民口音很重,我們就要一個字一個字問清楚?!备呋壅f,“我平時話比較少,感覺這些天把一年的話都說完了?!?/p>

  會議室里,高慧等10位戴著口罩的同事一刻也閑不下來。記者得插著空才能跟他們聊幾句。電話、電腦、筆記本、參考資料就是大家的工具。每天早8點到晚7點,這里就是大家傾聽心聲、回應關切的前線。最忙碌的時候,一天接到過800多個電話。

  農(nóng)民反映強烈的是啥問題?

  農(nóng)業(yè)農(nóng)村部畜牧獸醫(yī)局飼料飼草處處長黃慶生說,養(yǎng)殖業(yè)反映的主要是車輛通行受阻、飼料和畜禽出入場村通道阻斷、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)復工復產(chǎn)困難,其中最集中的是飼料進不去、畜禽產(chǎn)品運不出。

  農(nóng)資方面,全囯春耕農(nóng)資應急調(diào)度保供組政策協(xié)調(diào)組組長謝焱說,主要是“微循環(huán)”不通,鄉(xiāng)村道路不暢,農(nóng)資進村入戶難。還有部分電話反映進出村難、影響種地,基層農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點營業(yè)難,需要提交的材料多等。

  農(nóng)產(chǎn)品方面,主要是反映鮮活農(nóng)產(chǎn)品滯銷,黑龍江等地糧食收購難也是熱點,原因既有交通封閉造成外地采購商難進入、本地采購商壓級壓價,也有個別糧庫不開門、庫容不足等問題。

  反映的情況咋辦?農(nóng)業(yè)農(nóng)村部第一時間交辦給地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門,限期3天辦理并反饋結果。各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門積極響應,全國種植、畜牧、漁業(yè)、種業(yè)、市場與信息化等系統(tǒng)積極行動。以養(yǎng)殖業(yè)為例,截至目前全部1321條問題線索已移交各地辦理,解決率85%,其余問題正在協(xié)調(diào)。

  他們還會同交通運輸部的有關業(yè)務部門建立了微信工作群,全程跟蹤事件辦理。對接當事人了解結果,督促地方落實中央政策和部署,并且統(tǒng)籌優(yōu)化政策。

  隨著各項政策措施相繼落實到位,每天的來電數(shù)量正在減少,而越來越多的農(nóng)民關切正在解決——

  內(nèi)蒙古興安盟牧民張旭的500多只母羊跨區(qū)轉場受困,來電當天問題得到解決。當?shù)剡€解決了42家牧戶3.7萬只羊的類似問題。

  湖北宜城雙胞胎飼料公司3000噸玉米滯留碼頭。通過部門聯(lián)動、精準對接,也實現(xiàn)了當天接報當天解決。

  山東濰坊養(yǎng)殖戶張雪梅的6000只肉雞沒法出欄,近3萬只雞面臨斷糧。接到農(nóng)業(yè)農(nóng)村部通報的情況后,地方相關部門及時現(xiàn)場溝通,當?shù)馗脑炝舜蹇趪鷵?,對車輛消毒處理后放行。

  ……

  車輛運輸通行證辦理手續(xù)簡化再簡化,養(yǎng)殖業(yè)和春耕生產(chǎn)物資及產(chǎn)品都納入生活必需品保障范圍。據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部最新統(tǒng)計,全國飼料、屠宰、獸藥等養(yǎng)殖業(yè)的上下游企業(yè)復工率分別達82%、73%、67%。

  一部部熱線,帶著溫度直通農(nóng)民的心,大家也從中得到很多獲得感。

  “以前也經(jīng)常和農(nóng)民見面,但這次集中傾聽農(nóng)民的問題,確實感覺不同?!眮碜灾袊r(nóng)產(chǎn)品市場協(xié)會的彭建旗說,“湖北一個水產(chǎn)養(yǎng)殖戶因為魚賣不出去在電話里哭了,我們怎么能不努力幫她呢?后來她打電話說當?shù)匾呀?jīng)協(xié)助解決好,我們的心這才放下。”

  “要幫助農(nóng)民紓解情緒,更要解決實際問題。當山西、甘肅、黑龍江等地農(nóng)民打電話說雞鴨賣出去了、飼料運輸也放行了的那一刻,就是我們最有成就感的時候?!备呋鄹锌卣f。

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