3月4日,劉樹軍在龍江站進行安檢工作。新華社發(fā)
新華社哈爾濱3月7日電(記者王君寶)本來只是為讓旅客在疫情期間更快知曉火車票務(wù)等信息,可幾十條短視頻下來,他竟收獲10多萬粉絲。劉樹軍是中國鐵路哈爾濱局集團有限公司齊齊哈爾車務(wù)段龍江站客運安檢員,幾乎每天,他都會在個人短視頻平臺賬號上更新一條列車信息。
“2月28日,雪依然在下,齊齊哈爾到碾子山增加一趟7249,增加一趟7249?!辈灰粫u論區(qū)就有百余條留言:“請問348什么時候開知道嗎,謝謝!”“請問龍江有來煙臺的火車嗎?謝謝?!?/p>
劉樹軍47歲,在鐵路系統(tǒng)工作了19年,“玩短視頻當網(wǎng)紅”并不是他本意。
劉樹軍工作的龍江站,地處黑龍江省龍江縣,當?shù)匾赞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主,周邊村鎮(zhèn)居多,火車是當?shù)鼐用癯鲂械闹饕绞健?/p>
疫情發(fā)生后,鐵路部門提供延長退票時間、免收退票費等服務(wù),咨詢業(yè)務(wù)的旅客多了起來,不僅車站的24小時值班電話一刻不停,劉樹軍的很多朋友、親戚也常打電話向他請教,一時間他的手機也成了熱線電話。
“很多人出行受阻,本就著急,想知道的列車信息如果又不清楚,就更著急了?!睘樽尭嗳烁憬莸孬@取票務(wù)等信息,劉樹軍在短視頻平臺上弄了個“火車問事處”的賬號,利用工作之余,更新疫情期間乘車等相關(guān)信息,并給更多人普及退票和安檢知識。
“下午一點準時為大家解答列車時刻、退票等問題,歡迎大家來到直播間?!泵刻?3點和19點,劉樹軍會在自家小屋里進行回答有關(guān)乘車、退票等問題的直播,沒有濾鏡,沒有精心布置的房間,沒有時尚的衣服,劉樹軍的直播“接地氣”,更有高人氣。
3月4日,劉樹軍在龍江站進行檢票工作。新華社發(fā)
前期拍短視頻積累的超過14萬粉絲,讓劉樹軍的直播答問一刻不停?!耙咔槠陂g有時候乘車所需要的手續(xù)、證明變化快,大家問題多,我的回答解答了疑問,我也很有成就感?!彼f。
劉樹軍的短視頻瀏覽量過萬并不鮮見,幾乎每條短視頻下,也都有他不厭其煩地回答,而直播間和短視頻評論區(qū)里的點贊,給了他更多信心。
有時候問題多,劉樹軍要忙到深夜,為不影響孩子學(xué)習(xí),劉樹軍搬到了母親家老房子去住。雖然身在龍江縣,但劉樹軍的粉絲卻來自全國各地,外地網(wǎng)友的問題越來越多,劉樹軍也答不上來,為此他聯(lián)系沈陽火車站、蘭州火車站等10多位同行一起參與直播,解答網(wǎng)友問題。
如今各地相繼復(fù)產(chǎn)復(fù)工,鐵路客流增多,劉樹軍的直播間觀眾有增無減。作為鐵路職工,劉樹軍并不在意“網(wǎng)紅與否”,留言區(qū)常常出現(xiàn)的“謝謝你”,才是最令他珍視的禮物。