新華社武漢3月11日電 題:張瑤:“火神山”的“暖心”護(hù)士長
賈啟龍、黎云、張靜
“回家后要記得和家人分房分餐”“一定要保持樂觀的心態(tài)”……
3月6日上午,一批患者從火神山醫(yī)院順利出院。作為感染三科二病區(qū)護(hù)士長,張瑤不斷地叮囑著大家出院后的注意事項。
張瑤,一位格外注重“暖心”的生命衛(wèi)士,在新冠肺炎患者身心護(hù)理方面,有著獨特的方法。對口支援武昌醫(yī)院期間,這位博士護(hù)士長就靠“機(jī)智”化解了不少難題。
一次,一名新冠肺炎確診的老人血壓高壓升到180mmHg,由于缺氧難受不肯摘掉高流量氧氣面罩,因此無法服用降壓藥。張瑤就俯在老人耳邊,輕輕講起自己小時候奶奶如何給她喂藥的故事。講到動情處,老人的眼淚不由自主地流了下來。
看到用藥時機(jī)成熟,張瑤一個眼神,3名護(hù)士迅速上前:調(diào)整呼吸機(jī)、摘面罩、輕扶老人、喂藥,一整套動作如行云流水。
一周后,老人病情緩解,成功摘掉了氧氣面罩,被送往普通病房。
老人鄰床的患者一度抵抗治療,情緒異常躁動,醫(yī)護(hù)人員無法為她施診。原來,這名患者一家三口都被確診為新冠肺炎,且分住在不同醫(yī)院。因?qū)胰瞬∏椴徽莆眨先司彤a(chǎn)生了過激行為。
張瑤仔細(xì)查看患者的化驗單、胸片,對比發(fā)現(xiàn)患者病情明顯好轉(zhuǎn)。為了讓她放下思想包袱,張瑤根據(jù)她每天輸液量遞減這一變化開導(dǎo)她。后來,患者心情平復(fù)下來,答應(yīng)配合治療。一周后,患者康復(fù)出院。
“我還能為患者做些什么?怎么做才能做到他們心坎上?”轉(zhuǎn)戰(zhàn)火神山醫(yī)院后,張瑤就如何有針對性地做好新冠肺炎患者心理疏導(dǎo)進(jìn)行了探索:
——建立“標(biāo)星”檔案,摸清患者病情底數(shù):3床有糖尿病,注意運動要適度;10床有過度“共情”體驗,要注意溝通安慰;8床快過生日了,要準(zhǔn)備禮物……
——打造“心靈港灣”,成立“戰(zhàn)‘疫’加油站”、劃設(shè)“打call”墻、開展“談心沙龍”,多維度滿足患者物質(zhì)和精神需求。
——成立心靈守護(hù)小分隊,對每名有心理輔導(dǎo)需求的患者采取有效干預(yù)措施。
……
一天早晨查房時,張瑤看到一名患者坐在床邊暗自垂淚。原來,她的老伴因患新冠肺炎搶救無效去世。
那天,張瑤握住老人的手,傾聽兩位老人30年相濡以沫的往事。當(dāng)晚,張瑤制定了一對一的個體化心理診療方案。連續(xù)3天“話療”后,老人緊鎖的眉頭舒展開來。
3月6日,張瑤在與新收治的13床患者聊天時,發(fā)現(xiàn)這名患者情緒異常。
“在訴說周圍已有6個朋友過世時,她異常平靜,甚至沒有一絲恐懼。”張瑤一下警覺起來,“這名患者可能有隱性的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙?!?/p>
通過深入溝通,張瑤和患者建立了信任感。
了解實情后,張瑤成立了“五星體驗”護(hù)理小組,明確患者從入院、治療、出院、隔離再到回家,所有流程納入心理疏導(dǎo)全程。
“護(hù)理工作不能止步于醫(yī)院,還得關(guān)注患者出院后的社會接納度、包容度?!睆埇幷f。
12年前,作為一名骨科護(hù)士,張瑤參加了汶川抗震救災(zāi)。
心理醫(yī)生進(jìn)駐災(zāi)區(qū)后,張瑤見證了心理治療的奇跡?!爱?dāng)時,我就想學(xué)習(xí)心理治療,幫助更多的人重拾生活的信心。”
8年寒窗,張瑤考取了心理學(xué)專業(yè)碩士研究生,又攻讀了博士學(xué)位。
轉(zhuǎn)眼間,張瑤和戰(zhàn)友們已在武漢堅守了40余天?!拔蚁M米钆男?,讓患者重拾久違的笑意。”張瑤說。