新華社長春12月21日電(記者司曉帥)市民微博吐槽“零下20攝氏度排長隊辦理社保業(yè)務(wù)”后,長春市社保局在已經(jīng)采取“全員提前上班”的應(yīng)對舉措基礎(chǔ)上,21日將開門和開辦業(yè)務(wù)時間再次提前。
記者21日6點趕到長春市社保大廳時,這里已開門亮燈。部分早到的市民正在大廳內(nèi)等候。第一次來此辦事的杜女士,不到6點就從家出發(fā)了。“兒媳婦告訴我早點來,7點就讓進,沒想到6點15分到這就已經(jīng)開門了。沒挨著凍,屋里挺暖和?!?/p>
入口處,安保人員對進入大廳的市民逐一掃碼、測溫,后由工作人員引導(dǎo)至排號處有序排隊。7點,派號正式開始,市民們逐一領(lǐng)取號碼,前往不同業(yè)務(wù)對應(yīng)的樓層和窗口等待。7點半,隨著叫號廣播響起,業(yè)務(wù)辦理正式開始,各窗口陸續(xù)忙碌起來。
針對16日微博上網(wǎng)友反映的市民冒嚴寒、排長隊辦理社保業(yè)務(wù)問題,長春市社保局當(dāng)天曾迅速回應(yīng):12月31日前,社保局全員提前1小時上班,社保大廳開門時間從7點半提前至7點,正式辦理業(yè)務(wù)時間從8點半提前至8點。現(xiàn)在,這兩項時間又分別提前至6點和7點半。
“后勤和安保人員提前3小時上班,提前開門,保證辦事群眾隨來隨進。窗口工作人員則是提前2小時上班?!遍L春市社保局副局長王大立說,“只要有辦事群眾,無論多晚,我們都辦完最后一筆業(yè)務(wù)再下班。同時,在大廳還增加了業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員,解答群眾咨詢?!?/p>
記者在二樓辦事大廳看到,多名業(yè)務(wù)引導(dǎo)人員正為前來咨詢的市民詳細講解,并幫助他們在手機上一步一步操作。一些可以通過微信小程序辦理的業(yè)務(wù),在工作人員的協(xié)助下成功辦理。
王大立表示,長春市社保局將持續(xù)通過微信公眾號、新聞媒體等,宣傳推廣網(wǎng)上公共服務(wù)平臺和微信小程序社保業(yè)務(wù)辦理操作流程。同時派員深入今年開通“個人申報類業(yè)務(wù)經(jīng)辦試點”的52個社區(qū),幫助老百姓就近、就便辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)。
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