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領(lǐng)事保護為旅歐中國公民撐起“平安傘”
2018-12-16 18:51:25 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社布魯塞爾12月15日電 綜述:領(lǐng)事保護為旅歐中國公民撐起“平安傘”

  新華社記者潘革平 鄭江華

  “深夜趕到機場看望滯留同胞,去醫(yī)院探望生命垂危的僑胞,幫助國內(nèi)求助者尋找失蹤親友……”

  手機24小時開機,全年無休——這是中國駐外領(lǐng)事官員日常的工作縮影。近年來,前來歐洲旅游、經(jīng)商、留學(xué)、居住的中國公民不斷增加。與此同時,受歐洲經(jīng)濟形勢不佳和治安環(huán)境惡化等影響,因遭遇各種突發(fā)困難向中國使領(lǐng)館求助的中國公民數(shù)量也不斷增加。

  今年以來,中國駐比利時使館處理涉中國公民領(lǐng)保案件300余起,幾乎每天一起。中國駐比利時大使曹忠明說,這些新情況、新問題對改進領(lǐng)事保護與協(xié)助的工作方式、完善服務(wù)都提出了更高要求。使館及時提供更多服務(wù):落實國內(nèi)統(tǒng)一部署,推出“只跑一次”“一次性告知”等便民惠民措施;實施24小時領(lǐng)保電話值守制度,第一時間響應(yīng)中國公民求助請求;為丟失護照的中國同胞開通“綠色通道”……

  預(yù)防才是最好的保護。在不斷改進服務(wù)的同時,近年來我國駐歐洲各使領(lǐng)館不斷強化防范預(yù)警,在機制建設(shè)方面積累了一定經(jīng)驗,為在歐洲的中國公民和機構(gòu)撐起了一把“平安傘”。

  “前方小偷出沒!”“那些號稱百分之百能看到極光的公司宣傳,肯定是在騙你。追極光就像登泰山看日出,全憑運氣?!睆娜ツ昴昴╅_始,用幽默取代說教的芬蘭旅游系列領(lǐng)事保護動畫短片登陸航空客機、網(wǎng)絡(luò)視頻平臺、領(lǐng)保網(wǎng)站和客戶端。此外,包括駐意大利和馬耳他使領(lǐng)館推出的《中國公民旅意指南》《馬耳他旅游ABC》領(lǐng)保折頁等宣傳材料,以及針對留學(xué)生的領(lǐng)事保護校園宣講等各類預(yù)防性領(lǐng)事保護宣傳構(gòu)成了一道防線。

  同時,各使領(lǐng)館還定期對中資機構(gòu)、中國公民聚集區(qū)進行安全巡視,提醒中國在歐洲的企業(yè)建立和完善應(yīng)急處置機制,加強對員工的安全培訓(xùn)。

  為有效應(yīng)對中國領(lǐng)事保護需求大量增加的狀況,比利時、德國、意大利、波蘭、馬耳他等使領(lǐng)館都建立了“領(lǐng)保志愿者”制度。領(lǐng)保志愿者主要由僑界、留學(xué)生和中資企業(yè)代表組成,他們發(fā)揮熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的優(yōu)勢,積極主動做好應(yīng)急處理。2017年9月,在妥善解決滯留比利時列日機場300多名中國游客的過程中,領(lǐng)保志愿者發(fā)揮了重要作用。

  駐歐洲使領(lǐng)館還加強與駐在國相關(guān)部門的協(xié)調(diào),探索建立各種聯(lián)動機制。中國駐意大利使館專門加強了與意大利警方、旅游、醫(yī)療、口岸等機構(gòu)的協(xié)調(diào)與配合。今年10月底,駐意使館和羅馬機場啟動中國旅客應(yīng)急聯(lián)系機制,在羅馬機場設(shè)立中國旅客溫馨提示專區(qū),為旅意中國公民出行順暢安全提供更多保障。

  今年5月開始,我駐波蘭使館陸續(xù)推出了四期“領(lǐng)事沙龍”活動,針對波蘭領(lǐng)保工作最突出的問題,邀請波蘭財政部副部長、知名事務(wù)所律師和會計師、警察總局專家、邊防局官員等進行專題講解,收效良好。

  對于身處海外的中國人來說,“有困難找領(lǐng)館”早已深入人心。然而,中國公民要求提供海外領(lǐng)事保護和協(xié)助,也需要注意避免資源和人力浪費。比如,一個來馬耳他自駕旅游的女孩因不會自助加油,撥打領(lǐng)保電話求助。有關(guān)人士提醒,只有公民對領(lǐng)事保護與協(xié)助工作有充分認(rèn)識,才能形成民眾理性求助、外交機構(gòu)依法協(xié)助的良性局面。(參與記者:李驥志、張章、李潔、袁韻、郭明芳)

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【糾錯】 責(zé)任編輯: 邱麗芳
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