新華社休斯敦11月10日電? 綜述:美國(guó)假日線上消費(fèi)依然強(qiáng)勁
新華社記者高路
隨著年末購(gòu)物季的臨近,美國(guó)各大實(shí)體店和線上商家紛紛推出各類折扣吸引消費(fèi)者。線上消費(fèi)已經(jīng)逐漸主導(dǎo)了普通美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,但不少消費(fèi)者仍舊念念不忘實(shí)體店“有溫度”的消費(fèi)體驗(yàn)。
美國(guó)休斯敦圣托馬斯大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授、國(guó)際咨詢公司Z LAB總裁張碩陽(yáng)日前在接受新華社記者采訪時(shí)說(shuō),線上消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的方方面面,對(duì)于書(shū)本、服裝、家具、食品和日用品等生活必需品,很多消費(fèi)者都會(huì)選擇在線上購(gòu)買(mǎi)。有民調(diào)顯示,76%的美國(guó)成年人都曾有過(guò)線上購(gòu)物的經(jīng)歷。
張碩陽(yáng)說(shuō):“從2018年到2023年,全球電商零售額預(yù)計(jì)將翻一番,手機(jī)應(yīng)用程序?qū)⒊蔀橄M(fèi)者線上購(gòu)物的主要平臺(tái)。”
她舉例說(shuō),統(tǒng)計(jì)顯示,美國(guó)77.3%的手機(jī)用戶使用亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)站的手機(jī)應(yīng)用程序;沃爾瑪手機(jī)應(yīng)用排名第二,占手機(jī)使用者的43.8%。隨著社交媒體日益普及,社交媒體對(duì)消費(fèi)的影響也變得愈加明顯。
國(guó)際知名客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商銷(xiāo)售力量網(wǎng)絡(luò)公司預(yù)測(cè),今年11月至12月購(gòu)物季,美國(guó)電商收入與去年同期相比有望增長(zhǎng)13%。
節(jié)日的腳步日益臨近,不少美國(guó)人已經(jīng)開(kāi)始為這個(gè)購(gòu)物季做計(jì)劃?,敔柾摺ぐⅠR爾今年計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)服裝、手機(jī)和家人朋友的節(jié)日禮物?!拔覀€(gè)人比較喜歡去實(shí)體店購(gòu)物,”阿馬爾告訴記者,“我的預(yù)算是2500美元,和去年持平。”
納塔莉·羅伯特則是一位不折不扣的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。用她的話說(shuō),“70%到75%的購(gòu)物都通過(guò)線上完成,不是因?yàn)閮r(jià)格,而是因?yàn)闀r(shí)間”。她還表示,最近幾年頻繁發(fā)生的槍擊事件讓她心有余悸,因此也會(huì)盡量避免去熙熙攘攘的大型購(gòu)物中心。
羅伯特說(shuō),盡管線上購(gòu)物十分便捷,有時(shí)也會(huì)得到更低折扣,但她還是很懷念去實(shí)體店和店員面對(duì)面交流的購(gòu)物體驗(yàn)。她還表示,越來(lái)越多的線上購(gòu)物讓孩子難以真正理解貨幣的價(jià)值。“我不希望讓孩子們覺(jué)得商品就該出現(xiàn)在家門(mén)口。”
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