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貴州:718封感謝信背后的“加減法”
2017-11-15 16:56:05 來源: 新華網
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  新華社貴陽11月15日電 題:貴州:718封感謝信背后的“加減法”

  新華社記者潘德鑫

  “11月9日,我公司到工商窗口辦理煤礦整合登記,法定辦理時限為20個工作日。考慮到我公司在外地,為了不讓我們再次跑腿,窗口安排專人不到一個小時就為我們辦理好了整合執(zhí)照。謝謝工商窗口以民為本、便民高效的服務!”

  這是近日貴州省廣盛源集團礦業(yè)有限公司送給貴州省政府政務服務中心工商局窗口的一封感謝信。公司有關負責人告訴記者,企業(yè)從事的煤礦兼并重組工作需經常到工商窗口辦理登記事宜,“態(tài)度好效率也高,每次到窗口辦事,都感覺如沐春風”。

  感謝和贊譽的背后是辦事群眾、企業(yè)對政府服務滿意度的提升。據不完全統(tǒng)計,類似這樣的感謝信貴州省政府政務服務中心近3年時間已收到718封,另外還有131面錦旗。

  貴州省政府政務服務中心主任李榮說,黨的十九大報告提出要“轉變政府職能,深化簡政放權,創(chuàng)新監(jiān)督方式,增強政府公信力和執(zhí)行力,建設人民滿意的服務型政府”,中心作為貴州省委、省政府與人民群眾緊密聯系的“主陣地”,必須在方便群眾辦事上做好做實。

  為深化“放、管、服”改革,貴州省政府政務服務中心2014年12月成立以來,以便民利企為工作的出發(fā)點和落腳點,在審批集中度和審批效率上做“加法”,在審批程序、辦理時限、制度性交易成本上做“減法”,逐步實現了“進一扇門、辦全部事,進一張網、辦全省事”。

  李榮介紹說,貴州省省級具有行政審批和公共服務職能的59家省直部門、1339項行政權力事項以及236項公共服務事項已實現100%進駐,各窗口首席代表具有審批決定權、審核上報權、組織協(xié)調權以及行政審批專用章使用權等。

  據了解,為打破各部門、系統(tǒng)之間的信息壁壘,中心開發(fā)了貴州省統(tǒng)一審批服務系統(tǒng),每天約有4萬名審批人員在平臺上開展審批服務工作。

  “只要材料齊全,符合法定形式,全部當場辦結,快的十幾分鐘,慢的一小時左右?!辟F州省政府政務服務中心工商窗口首席代表周立新說,現在企業(yè)到工商窗口辦理業(yè)務,不再用月和天計算,而是用分和時?!暗怯涀允瞧髽I(yè)進入市場的第一個環(huán)節(jié),我們工商窗口的服務目標就是要讓群眾和企業(yè)滿意這‘入市’第一關。”

  為提高服務效率,貴州省將無法定依據的申請材料和辦理環(huán)節(jié)一律取消,省級行政許可事項平均辦理環(huán)節(jié)由原來的12個縮短為3個,平均申請材料由原來的17個精簡為不足7個,累計減少366個審批環(huán)節(jié)、287個申請材料。此外,省級行政審批事項平均辦理時限縮短至9個工作日,比平均法定時限提速了71%。

  李榮告訴記者,作為2017至2018年度全國“互聯網+政務服務”綜合試點示范省,貴州下一步將做好數據共享、數據分析、網上辦理“三篇文章”,不斷發(fā)現新問題、解決新難題、取得新成績。

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【糾錯】 責任編輯: 王頔
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